+48 730 007 587 Umów prezentację
BioKontrol

Parametry techniczne i SLA

System BioKontrol od Audit-GRC Sp. z o.o. to kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia bezpieczeństwo i kontrolę dostępu w Twojej firmie. Sprawdź, jakie…

Parametry techniczne i SLA

System BioKontrol od Audit-GRC Sp. z o.o. to kompleksowe rozwiązanie, które zapewnia bezpieczeństwo i kontrolę dostępu w Twojej firmie. Sprawdź, jakie parametry techniczne i gwarancje jakości (SLA) oferuje ten system!

https://biokontrol.audit-grc.pl
Parametry techniczne i SLA
🔍
Parametry techniczne i SLA
Parametry SLA systemu BioKontrol
🔍
Parametry SLA systemu BioKontrol

Parametry techniczne i SLA dla systemu BioKontrol (Audit-GRC sp. z o.o.)

Poniższe informacje stanowią integralną część umowy między Usługobiorcą a Audit-GRC Sp. z o.o. i definiują standardy jakości oraz gwarancje dotyczące świadczonych usług BioKontrol.

Architektura i obszary systemu BioKontrol
🔍
Architektura i obszary systemu BioKontrol

Definicje:

  • SLA:Niniejszy dokument „Parametry techniczne i SLA”.
  • Awaria:Nieprawidłowość w działaniu systemu BioKontrol skutkująca przerwą w dostępie do usług przez co najmniej 1 godzinę lub istotnym obniżeniem jakości (np. brak możliwości pobrania danych lub brak aktualizacji danych przez ponad 1 godzinę).
  • Siła Wyższa:Zdarzenie niezależne od stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobiegnięcia, takie jak wojny, katastrofy naturalne, strajki, akty władzy publicznej.
  • Specyfikacja:Informacje na temat aktualnych warunków technicznych i potencjalnych zagrożeń związanych z korzystaniem z systemu BioKontrol.
  • Utrata Danych:Nieodwracalna utrata całości lub części danych Usługobiorcy z winy Usługodawcy, uniemożliwiająca ich odtworzenie bez ponadprzeciętnych nakładów.
  • Przerwy Planowe:Zapowiedziane z minimum 48-godzinnym wyprzedzeniem przerwy na konserwację i utrzymanie systemu BioKontrol, wpływające na dostępność. Przerwy planowe do 24 godzin w okresie rozliczeniowym nie są wliczane do czasu Awarii.
  • Przerwy Techniczne:Natychmiastowe prace konserwacyjne i utrzymaniowe w celu minimalizacji ryzyka Awarii. Przerwy techniczne do 24 godzin w okresie rozliczeniowym nie są wliczane do czasu Awarii.
  • Rabat:Kara umowna naliczana za każdą godzinę nieusunięcia Awarii po przekroczeniu gwarantowanej dostępności.

Poziom usług

Standard jakości

Odszkodowanie nie przysługuje w następujących przypadkach:

Parametry SLA

Lp.ParametrOpis GwarancjiWysokość Rabatu
1.Czas reakcji na zgłoszenie o Awarii15 minut - 99,99% w trybie rocznym100% Opłaty abonamentowej za każdą godzinę awarii po przekroczeniu gwarantowanej dostępności.
2.Dostępność do zasobów Usługobiorcy z możliwością zalogowania99,95% w trybie rocznym100% Opłaty abonamentowej za każdą godzinę awarii po przekroczeniu gwarantowanej dostępności.
3.Czas przywrócenia Usługi po Awarii48 h - 99,98% w trybie miesięcznym100% Opłaty abonamentowej za każdą godzinę awarii po przekroczeniu gwarantowanej dostępności.

Postanowienia końcowe

Powiązane artykuły